web crm

Web CRM – to internetowy system oprogramowania służącego do zarządzania relacjami firmy z jej klientami (ang. Customer Relationship Management). Oprogramowanie to jest częścią filozofii według której najważniejsze z punktu widzenia prowadzenia biznesu jest zadowolenie klienta, dlatego tworzone są bazy danych zawierające informacje o klientach oraz ich historii współpracy z firmą, co pozwala na lepsze dopasowywanie oferty do jego potrzeb. Takie aplikacje są coraz powszechniej użytkowane w biznesie.